Частування

Що таке "Частування"?

Частування - це функція мобільного застосунку Expirenza, яка дозволяє користувачам пригощати один одного у вашому закладі.

Тобто, ваші ж гості створюватимуть для вас додатковий потік відвідувачів. Бо, отримане "Частування" - це привід для людини завітати до вас, щоб використати подарунок і, обовʼязково, замовити щось іще.

Сценарії використання для гостей:

1. Хлопець робить своїй дівчині маленький сюрприз, купуючи десерт та каву в її улюбленій кавʼярні за рогом

2. Донька, що живе за кордоном, пригощає батьків вечерею у гарному ресторані на їхню річниц

3. Один друг купує іншому пиво, бо програв спір, щодо майбутнього фіналіста Ліги Чемпіонів

Сценарії використання для ресторанів:

1. "Сорі бонуси" з можливістю відслідковувати конверсію

2. "Giveaway" акції в соціальних мережах для залучення нових гостей або просування новинок у меню

Як це працює?

1. Покупець обирає і оплачує Частування що полюбилося для свого друга в закладі

2. Отримувач приходить в зручний день скуштувати смаколик

3. Під час оплати система віднімає вартість Частування з чека і закриває рахунок на суму замовлення

4. Після закриття рахунку вартість Частування буде виплачена закладу.

Все просто та прозоро!

Термін дії “Частування” складає 90 днів. Після чого, отримувач вже не зможе використати “Частування” для оплати замовлення.

Покупка “Частування”:

Як покупка "Частування" виглядає у застосунку Expirenza?

1. Покупець, у мобільному застосунку Expirenza обирає заклад та позицію меню (це може бути будь-яка страва з меню Expirenza, яка синхронізована з номенклатурою ресторану)

2. Покупець вказує номер телефону людини, яку хоче пригостити;

3. Покупець підтверджує та оплачує "Частування";

4. Expirenza відправляє “Частування” отримувачу за номером телефону;

5. Кошти виплачуються на банківський рахунок вашого закладу пiсля використання Частування отримувачем.

Покупка "Частування"

Як покупка "Частування" проводиться в POS-системі закладу?

При покупці частування, дані в POS-систему не відправляються.

Отримання “Частування”

Як отримання "Частування" виглядає у застосунку Expirenza?

1. Гість (отримувач "Частування") приходить у заклад;

2. Робить замовлення офіціанту: Наполеон (160 грн) та Лате (80 грн)

3. Гість переходить до розрахунку, в мобільному застосунку Expirenza;

4. Система автоматично віднімає вартість "Частування" із суми до сплати;

5. Гість оплачує замовлення та йде задоволеним.

Отримання "Частування"

Як отримання "Частування" проводиться в POS-системі закладу?

1. Гість оплачує замовлення у ресторані, при цьому:

2. Expirenza віднімає із суми до оплати вартість частування.

3. Expirenza закриває у POS-системі замовлення на повну вартість (включаючи актуальну вартість частування)

4. POS-система друкує звичайний фіскальний чек на повну вартість замовлення (включаючи актуальну вартість частування)

Тариф "Частування"

Додаткові комісії на функцюї "Частування" відсутні

Підключення та налаштування

Підключення у POS-системі

Для підключення функції "Частування" додаткові налаштування в POS-системі не потрібні.

Відповіді на часті запитання (F.A.Q.)

Як відбувається покупка частування через застосунок Expirenza? Частування доступне користувачам мобільного застосунку Expirenza. Передусім, це страви, які відображаються в застосунку завдяки електронному меню. Якщо у вашому закладі використовується електронне меню від Expirenza, то такі страви вже синхронізовані з вашою POS-системою автоматично, що означає, що гості зможуть купити та відправити частування через застосунок Expirenza.

А якщо у мене електронне меню від іншого сервісу, наприклад, Choice? Це не проблема, між Expirenza та Choice існує інтеграція, за якою страви з електронного меню Choice передаються в застосунку Expirenza. Головне, щоб ваші страви з POS-системи були синхронізовані з меню Choice. Якщо такої синхронізації немає, то покупка частування недоступна у вашому закладі. Радимо звернутися до команди Choice або до команди Expirenza.

Якщо страва додана у стоп-лист, чи може її придбати гість? У застосунку Expirenza відображаються тільки активні страви. Якщо страва додана у стоп-лист або деактивована у вашому електронному меню, то така страва не відображається в застосунку Expirenza і недоступна для покупки. Наприклад, у березні гість купує та дарує частування своїй подрузі. Забрати частування вирішили у квітні, ціна на таку страву вже змінилася. Ні, в момент використання частування враховуватиметься актуальна вартість.

Добре, а якщо дівчина прийшла за частуванням, а такої страви вже немає у нашому меню? Ми часто змінюємо меню, тому це типова ситуація. Ми часто змінюємо меню, тому це типова ситуація.

Коли таке трапиться, дівчина може в застосунку Expirenza замінити страву Частування на іншу страву (з тією ж вартістю або нижче)

Як одержувач дізнається, що хтось пригостив його? Одержувач частування отримує повідомлення у вигляді SMS (якщо він ще не користувач застосунку Expirenza) або PUSH-повідомлення в застосунку Expirenza. На отримання частування у отримувача є 90 днів.

---