Доставка

Ця сторінка пояснює роботу системи з доставкою та замовленням за столом.

Як працює створення замовлення для гостя:

Гостю необхідно:

  • відкрити меню доставки закладу,

  • додати страву до кошика,

  • вказати спосіб отримання замовлення (доставка / самовивіз),

  • вказати адресу (для доставки),

  • вказати контактні дані,

  • оплатити замовлення

Що бачить гість:

Гість обирає страву з меню
Гість залишає дані для доставки і робить оплату
Гість може відслідкувати статус свого замовлення

Як виглядає обробка замовлення для закладу:

  • Після створення замовлення гостем, воно потрапляє в обробку закладу для підтвердження.

  • Підтвердження замовлення може бути виконано за допомогою кнопки в Telegram-боті або в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).

  • Система не створює автоматично замовлення в POS-системі закладу.

  • У міру готовності замовлення до видачі гостю співробітник закладу оновлює статус замовлення (статуси відображаються клієнту).

  • Після видачі замовлення співробітник закладу закриває це замовлення в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).

  • Після закриття замовлення ініціюється процес виплати коштів закладу.

Особливості:

  • Тип обслуговування працює лише для користувачів меню Expirenza.

  • За використання цього типу обслуговування стягується додаткова комісія 1% від вартості замовлення.

  • Тип обслуговування не підтримує розподіл коштів згідно з налаштуваннями ресторану (документація). Кошти завжди зараховуються на отримувача за замовчуванням.

Last updated