Доставка і самовивіз

Ця сторінка пояснює роботу системи з доставкою та замовленням за столом.

Як працює створення замовлення для гостя:

Гостю необхідно:

• відкрити меню доставки закладу,

• додати страву до кошика,

• вказати спосіб отримання замовлення (доставка / самовивіз),

• вказати адресу (для доставки),

• вказати контактні дані,

• оплатити замовлення

Що бачить гість:

Гість обирає страву з меню

Гість залишає дані для доставки і робить оплату

Гість може відслідкувати статус свого замовлення

Як виглядає обробка замовлення для закладу:

• Після створення замовлення гостем, воно потрапляє в обробку закладу для підтвердження.

• Підтвердження замовлення може бути виконано за допомогою кнопки в Telegram-боті або в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).

• Система не створює автоматично замовлення в POS-системі закладу.

• У міру готовності замовлення до видачі гостю співробітник закладу оновлює статус замовлення (статуси відображаються клієнту).

• Після видачі замовлення співробітник закладу закриває це замовлення в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).

• Після закриття замовлення ініціюється процес виплати коштів закладу.

Особливості:

• Тип обслуговування працює лише для користувачів меню Expirenza.

• За використання цього типу обслуговування стягується додаткова комісія 1% від вартості замовлення.

• Тип обслуговування не підтримує розподіл коштів згідно з налаштуваннями ресторану (документація). Кошти завжди зараховуються на отримувача за замовчуванням.