# Доставка

Як працює створення замовлення для гостя:

Гостю необхідно:

* відкрити меню доставки закладу,
* додати страву до кошика,
* вказати спосіб отримання замовлення (доставка / самовивіз),
* вказати адресу (для доставки),
* вказати контактні дані,
* оплатити замовлення

Що бачить гість:

<figure><img src="/files/oeQ9G5hG1YxzEm43FG6u" alt=""><figcaption><p>Гість обирає страву з меню</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/uVXBCanpFuQPMXGgi0ZQ" alt=""><figcaption><p>Гість залишає дані для доставки і робить оплату</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/10zSPldk6pJ5TcwsUKUZ" alt=""><figcaption><p>Гість може відслідкувати статус свого замовлення</p></figcaption></figure>

Як виглядає обробка замовлення для закладу:

* Після створення замовлення гостем, воно потрапляє в обробку закладу для підтвердження.
* Підтвердження замовлення може бути виконано за допомогою кнопки в Telegram-боті або  в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).
* Система не створює автоматично замовлення в POS-системі закладу.&#x20;
* У міру готовності замовлення до видачі гостю співробітник закладу оновлює статус замовлення (статуси відображаються клієнту).
* Після видачі замовлення співробітник закладу закриває це замовлення в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).
* Після закриття замовлення ініціюється процес виплати коштів закладу.

Особливості:

* Тип обслуговування працює лише для користувачів меню Expirenza.
* За використання цього типу обслуговування стягується додаткова комісія 1% від вартості замовлення.
* Тип обслуговування не підтримує розподіл коштів згідно з налаштуваннями ресторану ([документація](https://docs.expirenza.com/setup/ops#id-2.-bankivski-rakhunki)). Кошти завжди зараховуються на отримувача за замовчуванням.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.expirenza.com/features/delivery.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.