> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.expirenza.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.expirenza.com/features/delivery.md).

# Доставка

Ця сторінка пояснює роботу системи з доставкою та замовленням за столом.

Як працює створення замовлення для гостя:

Гостю необхідно:

* відкрити меню доставки закладу,
* додати страву до кошика,
* вказати спосіб отримання замовлення (доставка / самовивіз),
* вказати адресу (для доставки),
* вказати контактні дані,
* оплатити замовлення

Що бачить гість:

<figure><img src="https://115752690-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUrrjxJkhEuwfb0dGwW06%2Fuploads%2F03kaMyLEU5L6PM7IY5Nk%2Fdost1.png?alt=media&amp;token=7b88266a-18f6-452f-9686-4af719469723" alt=""><figcaption><p>Гість обирає страву з меню</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://115752690-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUrrjxJkhEuwfb0dGwW06%2Fuploads%2FHQF1wuC9dPHLy7AstQd2%2Fdost2.png?alt=media&amp;token=8068d7bf-505e-44e0-8509-0c87dae91e68" alt=""><figcaption><p>Гість залишає дані для доставки і робить оплату</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://115752690-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUrrjxJkhEuwfb0dGwW06%2Fuploads%2FgTBvRodPHYVkRI0jSkup%2Fdost3.png?alt=media&amp;token=9bb1de77-d222-4a87-8f1d-9c539d67832b" alt=""><figcaption><p>Гість може відслідкувати статус свого замовлення</p></figcaption></figure>

Як виглядає обробка замовлення для закладу:

* Після створення замовлення гостем, воно потрапляє в обробку закладу для підтвердження.
* Підтвердження замовлення може бути виконано за допомогою кнопки в Telegram-боті або  в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).
* Система не створює автоматично замовлення в POS-системі закладу.&#x20;
* У міру готовності замовлення до видачі гостю співробітник закладу оновлює статус замовлення (статуси відображаються клієнту).
* Після видачі замовлення співробітник закладу закриває це замовлення в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).
* Після закриття замовлення ініціюється процес виплати коштів закладу.

Особливості:

* Тип обслуговування працює лише для користувачів меню Expirenza.
* За використання цього типу обслуговування стягується додаткова комісія 1% від вартості замовлення.
* Тип обслуговування не підтримує розподіл коштів згідно з налаштуваннями ресторану ([документація](https://docs.expirenza.com/setup/ops#id-2.-bankivski-rakhunki)). Кошти завжди зараховуються на отримувача за замовчуванням.