💟
Expirenza
На головнуДо кабінету
  • Про Expirenza
  • Підключення закладу
    • Подати заявку
    • Приєднання до оферти
    • Технiчне підключення
      • r_keeper
        • Останні зміни
      • Poster
      • Syrve
        • Оновлення плагіна
        • Друк QR-коду на пречеку
        • Програма лояльності Expirenza
        • Останні зміни
      • SmartTouch
      • BarBoss
      • SkyService
      • Інші POS-системи
    • Операційна готовність
    • Тестова оплата
    • Підготовка до запуску
  • Налаштування роботи
    • Додавання офіціанта
      • В Poster
      • В Syrve
      • В r_keeper
      • В SmartTouch
      • B BarBoss
      • В SkyService
      • В інші POS-системи
    • Доставка
      • Налаштування Syrve Office / Syrve HQ
      • Налаштування r_keeper
      • Налаштування Poster
    • 🆕Самовивіз
    • Розділення рахунку (Split Bill)
    • Бронювання столика
    • Expirenza Гості (CRM)
    • Замовляй та плати
    • Програма Лояльності
    • Таємні Бокси
  • Підтримка POS-систем
  • API для інших POS-систем
    • Інтеграція нових POS-систем
      • Підготовка до інтеграції
      • Технічна інтеграція
      • Тестування технічної інтеграції
    • Схема роботи з AПІ
    • Авторизація
    • Операції між Expirenza і POS системою
      • Отримання рахунку за номером стола
      • Оплата рахунку і закриття замовлення
      • Отримання списку персоналу
      • Отримання категорій
      • Отримання інформації про столи ресторану
      • Отримання переліку залів у ресторані
      • Отримання налаштувань для відображення QR на ПреЧек
      • Замовлення в меню
      • Розділення рахунку (Split Bill)
      • Отримання стоп-листів
      • Повідомлення у POS-систему
      • Кешування рахунків
      • Результати інших повідомлень від POS системи
    • Підключення за допомогою Postman
    • Поширені питання (FAQ)
  • ПУБЛІЧНЕ АПІ
    • Webhook отримання оновлень по Боксам
  • Корисні посилання
    • Instagram
    • Telegram
    • Youtube
  • Підтримка
    • Telegram
Powered by GitBook
On this page
  • Що таке "Програма Лояльності" від Expirenza?
  • Які види програм лояльності доступні в Expirenza?
  • ✅ Штампи
  • 🎰 Бінго
  • Які POS-системи підтримують функціонал?
  • Як це працює в застосунку Expirenza?
  • Штампи
  • Бінго
  • Як підключити програму лояльності?
  • Як гості дізнаються про програму лояльності?
  • F.A.Q
  1. Налаштування роботи

Програма Лояльності

Ваша секретна зброя для завоювання сердець постійних гостей

PreviousЗамовляй та платиNextТаємні Бокси

Last updated 5 months ago

Що таке "Програма Лояльності" від Expirenza?

Програма лояльності - функція мобільного застосунку Expirenza ( | ), яку може підключити заклад. Кожен ваш гість може отримувати бонуси за свої регулярні відвідування, і все відбувається автоматично.

В залежності від потреб, це можливість для ресторану:

в програмі лояльності типу (10-а чашка кави в подарунок):

  1. Підвищити частоту візитів ваших гостей

  2. Створити стимул обрати саме ваш заклад, а не заклад за рогом

  3. Підвищити продажі конкретних категорій страв

в програмі лояльності типу (спробуй всі види салатів, отримай подарунок):

  1. Познайомити гостей з вашим асортиментом, щоб вони скуштували різні страви

  2. Підвищити продажі позицій, котрі гірше продаються

  3. Підвищити продажі нових/сезонних товарів

Не потрібно сканувати картку лояльності, або проставляти штамп, весь облік буде робитися автоматично системою. Клієнт сплачує через застосунок у вашому закладі, система автоматично нараховує мітки по потрібним стравам, і коли всі мітки зібрані — застосовує знижку на винагороду.


Які види програм лояльності доступні в Expirenza?

✅ Штампи

Наприклад, "10-та кава безкоштовно".

Гості купують визначену кількість акційних товарів, і отримують один у подарунок*.

Більше підходить кав’ярням, де головне - це постійна відвідуванність, і щоб купили каву у вас, а не у кав'ярні за рогом.

🎰 Бінго

Гості купують всі товари зі списку, щоб отримати випадковий подарунок*. Наприклад, спробуй всі види тістечок та отримай випадковий десерт у подарунок*.

Більше підходить ресторанам, у яких основна проблема не з відвідуваністю, а з ознайомленням гостей з усім асортиментом/впровадженням нових страв.

*Під подарунком мається на увазі купівля позиції за 1 грн.


Які POS-системи підтримують функціонал?

⚠️На даний момент програму лояльності підтримує лише POS-система Syrve.


Як це працює в застосунку Expirenza?

  • При оплаті в застосунку Expirenza – автоматично нараховуються мітки на акційні товари.

  • Коли час настав, і всі мітки зібрано – автоматично застосовується знижка на подарунок*.

Штампи

  1. На сторінці вашого закладу в застосунку Expirenza всі користувачі бачать картку програми лояльності з детальним описом умов: скільки міток треба зібрати, умови програми лояльності, та яку нагороду вони отримують.

  2. Під час оплати акційних товарів користувачу автоматично нараховуються мітки. Таким чином, він стає учасником програми.

  3. Після оплати користувач бачить свій прогрес у програмі лояльності.

  4. Коли користувач назбирає достатньо міток, він отримує можливість отримати будь-яку із акційних страв в подарунок*. В деталях програми лояльності він бачить як нею скористатися

  5. Під час наступного візиту користувач просто замовляє в закладі страву зі спису, на неї система автоматично застосовує знижку, і користувач оплачує товар за 1 грн.

⚠️ Картка закривається, і відкривається нова. Користувач може збирати їх безлімітну к-сть разів.

Бінго

  1. На сторінці вашого закладу в застосунку Expirenza всі користувачі бачать картку програми лояльності з детальним описом умов: скільки міток треба зібрати, умови програми лояльності, які страви необхідно скуштувати, та яку нагороду вони отримують.

  2. Під час оплати акційних товарів користувачу автоматично нараховуються мітки. Таким чином, він стає учасником програми.

  3. Після оплати користувач бачить свій прогрес у програмі лояльності, які страви залишилося скуштувати, щоб зібрати Бінго картку.

  4. Після оплати останньої мітки, користувач потрапляє на флоу Колеса Фортуни, де він випадковим чином отримує один із п’яти можливих варіантів.

  5. Під час наступного візиту користувач просто замовляє в закладі виграну страву, на неї система автоматично застосовує знижку, і користувач оплачує товар за 1 грн.

⚠️ Картка закривається і не перевідкривається, Бінго заповнюється один раз за активну компанію.


Як підключити програму лояльності?

  1. Зверніться до вашого акаунт-менеджера та переконайтесь, що програма доступна для вашого закладу.

  2. Оберіть тип програми лояльності (Штампи чи Бінго)

  3. Визначте умови програмі лояльності разом з аккаунт-менеджером. (Строки накопичення міток, винагороди, страви які прийматимуть участь і т.п)


Як гості дізнаються про програму лояльності?

Expirenza подбає про це: після підключення програми лояльності при оплаті через браузер, користувач побачить банер із пропозицією завантажити застосунок Expirenza.

Користувачу одразу нарахуються мітки, якщо в рахунку були страви, які приймають участь у вашій програмі лояльності.

Ваш заклад також може пропонувати гостям завантажувати застосунок, щоб вони приймали участь в програмі лояльності.


F.A.Q

Чи працює програма лояльності по всій мережі закладів?

На даний момент ні. Програма лояльності налаштовується індивідуально для кожного закладу, і не підтримує одразу цілу мережу закладів.

Який тариф на програму лояльності?

Програма лояльності наразі надається повністю безкоштовно, лише витрати на знижку на акційні позиції. Вам необхідно налаштувати Програму Лояльності у вашій POS-системі, та через акаунт-менеджера.

Що робити, якщо моя POS-система не підтримує програму лояльності?
Чи можна підключити програму лояльності без меню Expirenza?

Ні, за виключенням меню Choice, яке інтегрується з нашим застосунком. У такому разі програма лояльності буде працювати так само як і з нашим меню, але варто проконсультуватися з вашим акаунт-менеджером.

Чи можна мати декілька програм лояльності одночасно?

Ні. Наразі доступна лише одна активна програма лояльності.

Налаштуйте знижки у вашій POS-системі відповідно до

Якщо ваш заклад зацікавлений у програмі лояльності, але вашу POS-систему ми не підтримуємо, заповніть форму. Ми розглянемо можливість додати підтримку вашої POS-системи.

?

Посилання на налаштування знижки в Syrve
інструкції
за посиланням
iOS
Android
Штампи
Бінго
Які POS-системи підтримуються