> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.expirenza.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.expirenza.com/features/orders.md).

# Замовляй та плати

Функціонал дозволяє гостям замовляти їжу за столиком або в номер самостійно без виклику персоналу закладу.

Як працює створення замовлення для гостя:

Гостю необхідно:

* відсканувати QR-код Expirenza,
* додати страву до кошика,
* вказати бажаний розмір чайових,
* оплатити замовлення.

Що бачить гість:

<figure><img src="https://115752690-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUrrjxJkhEuwfb0dGwW06%2Fuploads%2FNdlmFzZ1zQNshjJxhp0W%2ForderAtTable1.png?alt=media&amp;token=6597fcaa-8572-4788-99b5-be8e8118b312" alt=""><figcaption><p>Гість сканує QR у номері або за столом</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://115752690-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUrrjxJkhEuwfb0dGwW06%2Fuploads%2FiTfvGN5NLk1Hxz9Qkiyl%2ForderAtTable2.png?alt=media&amp;token=5ef645cd-f6f8-403b-bb35-9ab190c849bc" alt=""><figcaption><p>Гість обирає страву з меню і додає у кошик</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://115752690-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUrrjxJkhEuwfb0dGwW06%2Fuploads%2Frmf4zZmir37s7WOfbtqc%2ForderAtTable3.png?alt=media&amp;token=29cf102c-fc12-41a5-becf-417018020e7d" alt=""><figcaption><p>Гість оплачує замовлення і бачить його статус</p></figcaption></figure>

Як виглядає обробка замовлення для закладу:

* Після створення замовлення гостем воно потрапляє в обробку закладу для підтвердження.
* Підтвердження може бути ручним або автоматичним (на вибір закладу).
* Ручне підтвердження виконується за допомогою кнопки в Telegram-боті або в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).
* Після підтвердження система створює замовлення в POS-системі закладу та друкує чек.
* Під час приготування замовлення система відліковує 60 хвилин, протягом яких:
  * Замовлення може бути скасоване закладом із автоматичним поверненням грошей гостю;
  * Замовлення може бути закрите в ручному режимі.
* Через 60 хвилин після створення замовлення в POS-системі замовлення автоматично закривається.
* Після закриття замовлення ініціюється процес виплати коштів закладу.

Особливості:

* Замовлення за столом працює лише для користувачів меню Expirenza.
* Для коректної роботи має бути налаштована інтеграція з POS-системою.([документація](/api/messages/order-from-menu.md))
* Тип обслуговування підтримує розподіл коштів при оплаті страв з різних категорій меню відповідно до налаштувань ресторану ([документація](https://docs.expirenza.com/setup/ops#id-2.-bankivski-rakhunki)).
* За використання цього типу обслуговування стягується додаткова комісія 1% від вартості замовлення.