Замовляй та плати

Функціонал дозволяє гостям замовляти їжу за столиком або в номер самостійно без виклику персоналу закладу.

Як працює створення замовлення для гостя:

Гостю необхідно:

• відсканувати QR-код Expirenza,

• додати страву до кошика,

• вказати бажаний розмір чайових,

• оплатити замовлення.

Що бачить гість:

Гість сканує QR у номері або за столом

Гість обирає страву з меню і додає у кошик

Гість оплачує замовлення і бачить його статус

Як виглядає обробка замовлення для закладу:

• Після створення замовлення гостем воно потрапляє в обробку закладу для підтвердження.

• Підтвердження може бути ручним або автоматичним (на вибір закладу).

• Ручне підтвердження виконується за допомогою кнопки в Telegram-боті або в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).

• Після підтвердження система створює замовлення в POS-системі закладу та друкує чек.

• Під час приготування замовлення система відліковує 60 хвилин, протягом яких:

  • Замовлення може бути скасоване закладом із автоматичним поверненням грошей гостю;

  • Замовлення може бути закрите в ручному режимі.

• Через 60 хвилин після створення замовлення в POS-системі замовлення автоматично закривається.

• Після закриття замовлення ініціюється процес виплати коштів закладу.

Особливості:

• Замовлення за столом працює лише для користувачів меню Expirenza.

• Для коректної роботи має бути налаштована інтеграція з POS-системою.(документація)

• Тип обслуговування підтримує розподіл коштів при оплаті страв з різних категорій меню відповідно до налаштувань ресторану (документація).

• За використання цього типу обслуговування стягується додаткова комісія 1% від вартості замовлення.