# Замовляй та плати

Функціонал дозволяє гостям замовляти їжу за столиком або в номер самостійно без виклику персоналу закладу.

Як працює створення замовлення для гостя:

Гостю необхідно:

* відсканувати QR-код Expirenza,
* додати страву до кошика,
* вказати бажаний розмір чайових,
* оплатити замовлення.

Що бачить гість:

<figure><img src="/files/e0FSOzE2C4j0rc6wY4Ah" alt=""><figcaption><p>Гість сканує QR у номері або за столом</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/BOv1FlXxDHJvi8kFV4lT" alt=""><figcaption><p>Гість обирає страву з меню і додає у кошик</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/anSwbHRcj66k4xL3kkTd" alt=""><figcaption><p>Гість оплачує замовлення і бачить його статус</p></figcaption></figure>

Як виглядає обробка замовлення для закладу:

* Після створення замовлення гостем воно потрапляє в обробку закладу для підтвердження.
* Підтвердження може бути ручним або автоматичним (на вибір закладу).
* Ручне підтвердження виконується за допомогою кнопки в Telegram-боті або в адмінці ресторану (розділ “Замовлення”).
* Після підтвердження система створює замовлення в POS-системі закладу та друкує чек.
* Під час приготування замовлення система відліковує 60 хвилин, протягом яких:
  * Замовлення може бути скасоване закладом із автоматичним поверненням грошей гостю;
  * Замовлення може бути закрите в ручному режимі.
* Через 60 хвилин після створення замовлення в POS-системі замовлення автоматично закривається.
* Після закриття замовлення ініціюється процес виплати коштів закладу.

Особливості:

* Замовлення за столом працює лише для користувачів меню Expirenza.
* Для коректної роботи має бути налаштована інтеграція з POS-системою.([документація](/api/messages/order-from-menu.md))
* Тип обслуговування підтримує розподіл коштів при оплаті страв з різних категорій меню відповідно до налаштувань ресторану ([документація](https://docs.expirenza.com/setup/ops#id-2.-bankivski-rakhunki)).
* За використання цього типу обслуговування стягується додаткова комісія 1% від вартості замовлення.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.expirenza.com/features/orders.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.