Оплата за обслуговування

Для підключення послуги зарахування оплати за обслуговування на розрахунковий рахунок закладу у POS-системі Syrve необхідно виконати ряд налаштувань. Цей функціонал дозволяє автоматично фіскалізувати цю послугу та відправляти сплату за неї на розрахунковий рахунок ФОП закладу.

Передумови

Для налаштування зарахування оплати за обслуговування на ФОП закладу необхідно:

• Мати встановлений плагін Expirenza для Syrve

• Володіти правами адміністратора в Syrve Office

• Мати налаштований розрахунковий рахунок закладу в системі Expirenza з відповідним КВЕД

1. Створення позиції для оплати за обслуговування

1. Зайдіть в Syrve Office через свій обліковий запис

2. Перейдіть у розділ Довідники → Меню → Страви

3. Натисніть Додати для створення нової страви

4. Заповніть форму з такими параметрами:

5. Назва: Expirenza Обслуговування

6. Тип: Послуга

7. Ціна: Вільна

8. Рух по складу: Вимкнено

9. Збережіть зміни

Назва страви повинна бути саме Expirenza Обслуговування. Система автоматично шукає цю позицію за назвою. Налаштування в Syrve Office

2. Налаштування фіскального принтера

Для коректної фіскалізації послуги необхідно налаштувати фіскальний принтер:

1. У Syrve Office перейдіть до розділу Адміністрування → Плагіни

2. Знайдіть кнопку Expirenza Обслуговування Примітка: Кнопка відображається лише для закладів, у яких підключено послугу оплати за обслуговування на ФОП і створено відповідну позицію меню

3. Натисніть на кнопку та оберіть потрібний фіскальний реєстратор зі списку

4. Поточний фіскальний реєстратор буде виділено у списку

5. Підтвердіть вибір

Принцип роботи

1. Гість сплачує рахунок через Expirenza (включно з оплатою за обслуговування)

2. Система визначає, що кошти за обслуговування мають бути зараховані на рахунок закладу

3. Плагін автоматично додає позицію Expirenza Обслуговування до чеку з відповідною сумою

4. Система друкує пречек (на цьому етапі чек може розподілятися за місцями приготування)

5. Закриваються дочірні чеки (якщо такі є)

6. Плагін підтверджує закриття рахунку та формує деталізацію

7. Кошти за обслуговування фіскалізуються як “послуга обслуговування” та зараховуються на розрахунковий рахунок закладу, вказаний у налаштуваннях

Особливості та обмеження

• Система автоматично визначає фіскальний принтер, але в деяких випадках потрібне ручне налаштування

• При розділенні рахунку на кілька частин до оплати, необхідно вказати фіскальний реєстратор вручну

• Зміна суми позиції Expirenza Обслуговування вручну в POS-системі призведе до помилки

Можливі проблеми та їх вирішення

Проблема	Код помилки	Вирішення
Страва Expirenza Обслуговування не знайдена	RESTAURANT_TIPS_NOT_CONFIGURED	Перевірте коректність створення позиції меню з точною назвою
Не обрано фіскальний реєстратор	RESTAURANT_TIPS_NOT_CONFIGURED	Налаштуйте фіскальний реєстратор через меню Плагіни
Рахунок уже закрито іншою системою	ALIEN_PAY_NEED_RESTAURANT_TIPS	Зверніться до технічної підтримки
Рахунок закрито без урахування чайових	RESTAURANT_TIPS_BILL_CLOSED	Перевірте налаштування типів оплат та зв'яжіться з техпідтримкою
Сума чайових змінена вручну	RESTAURANT_TIPS_WRONG_AMOUNT	Не змінюйте суму вручну після додавання позиції системою

Тестування налаштувань

Для перевірки правильності налаштувань:

1. Створіть тестовий рахунок у закладі

2. Додайте будь-які позиції з меню

3. Ініціюйте оплату з сплатою за обслуговування через Expirenza: веб або апп застосунок

4. Переконайтеся, що в чеку автоматично з'явилася позиція Expirenza Обслуговування з правильною сумою

5. Завершіть оплату

6. Перевірте надходження коштів на розрахунковий рахунок закладу