# Оплата за обслуговування

Для підключення послуги зарахування оплати за обслуговування на розрахунковий рахунок закладу у POS-системі Syrve необхідно виконати ряд налаштувань. Цей функціонал дозволяє автоматично фіскалізувати цю послугу та відправляти сплату за неї на розрахунковий рахунок ФОП закладу.

## Передумови

Для налаштування зарахування оплати за обслуговування на ФОП закладу необхідно:

* Мати встановлений плагін Expirenza для Syrve
* Володіти правами адміністратора в Syrve Office
* Мати налаштований розрахунковий рахунок закладу в системі Expirenza з відповідним КВЕД 

## 1. Створення позиції для оплати за обслуговування

1. Зайдіть в Syrve Office через свій обліковий запис
2. Перейдіть у розділ Довідники → Меню → Страви
3. Натисніть Додати для створення нової страви
4. Заповніть форму з такими параметрами:
5. Назва: Expirenza Обслуговування
6. Тип: Послуга
7. Ціна: Вільна
8. Рух по складу: Вимкнено
9. Збережіть зміни

{% hint style="warning" %}
Назва страви повинна бути саме Expirenza Обслуговування. \
Система автоматично шукає цю позицію за назвою.\
Налаштування в Syrve Office
{% endhint %}

## 2. Налаштування фіскального принтера

Для коректної фіскалізації послуги необхідно налаштувати фіскальний принтер:

1. У Syrve Office перейдіть до розділу Адміністрування → Плагіни
2. Знайдіть кнопку Expirenza Обслуговування\
   **Примітка**: Кнопка відображається лише для закладів, у яких підключено послугу оплати за обслуговування на ФОП і створено відповідну позицію меню
3. Натисніть на кнопку та оберіть потрібний фіскальний реєстратор зі списку
4. Поточний фіскальний реєстратор буде виділено у списку
5. Підтвердіть вибір

<div><figure><img src="/files/jGdy8pyr27AlcmKhUjlf" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/wQKGXNyJqhAes4w1w6QR" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Принцип роботи

1. Гість сплачує рахунок через Expirenza (включно з оплатою за обслуговування)
2. Система визначає, що кошти за обслуговування мають бути зараховані на рахунок закладу
3. Плагін автоматично додає позицію Expirenza Обслуговування до чеку з відповідною сумою&#x20;
4. Система друкує пречек (на цьому етапі чек може розподілятися за місцями приготування)
5. Закриваються дочірні чеки (якщо такі є)
6. Плагін підтверджує закриття рахунку та формує деталізацію
7. Кошти за обслуговування фіскалізуються як “послуга обслуговування” та зараховуються на розрахунковий рахунок закладу, вказаний у налаштуваннях

### Особливості та обмеження

* Система автоматично визначає фіскальний принтер, але в деяких випадках потрібне ручне налаштування
* При розділенні рахунку на кілька частин до оплати, необхідно вказати фіскальний реєстратор вручну
* Зміна суми позиції Expirenza Обслуговування вручну в POS-системі призведе до помилки

## Можливі проблеми та їх вирішення

| Проблема                                    | Код помилки                        | Вирішення                                                        |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| Страва Expirenza Обслуговування не знайдена | RESTAURANT\_TIPS\_NOT\_CONFIGURED  | Перевірте коректність створення позиції меню з точною назвою     |
| Не обрано фіскальний реєстратор             | RESTAURANT\_TIPS\_NOT\_CONFIGURED  | Налаштуйте фіскальний реєстратор через меню Плагіни              |
| Рахунок уже закрито іншою системою          | ALIEN\_PAY\_NEED\_RESTAURANT\_TIPS | Зверніться до технічної підтримки                                |
| Рахунок закрито без урахування чайових      | RESTAURANT\_TIPS\_BILL\_CLOSED     | Перевірте налаштування типів оплат та зв'яжіться з техпідтримкою |
| Сума чайових змінена вручну                 | RESTAURANT\_TIPS\_WRONG\_AMOUNT    | Не змінюйте суму вручну після додавання позиції системою         |

## Тестування налаштувань

Для перевірки правильності налаштувань:

1. Створіть тестовий рахунок у закладі
2. Додайте будь-які позиції з меню
3. Ініціюйте оплату з сплатою за обслуговування через Expirenza: веб або апп застосунок
4. Переконайтеся, що в чеку автоматично з'явилася позиція Expirenza Обслуговування з правильною сумою
5. Завершіть оплату
6. Перевірте надходження коштів на розрахунковий рахунок закладу


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.expirenza.com/setup/pos/syrve/tips.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.