Links

Поширені питання (FAQ)

Q. Чому не підтягуються офіціанти у розділ "Платежі та чайові" ?

A. Перевірте дані які відправляєте, а саме параметр "cellPhone" - він є обов'язковим.
  • Якщо передавати пустий параметр - офіціанти не будуть відображатись.
  • Також cellPhone має бути валідним ( не вигаданим )
  • Номер телефону потрібен для того, щоб офіціант міг підключити карту для чайових. Тому для реальних офіціантів потрібний реальний номер телефону. ( Для тестових також )

Q. Чому не відображаються категорії у розділі "Банківські рахунки" ?

A. Перевірте який "type" ви передаєте через /callback/categoriesInfo. type - має бути виключно product.

Q. Які таймінги оновлення столів у адмінці Expirenza?

A. Столи оновлюються раз на добу за наявності підключення або при вході в адмін-панель Expirenza. Найменування столу оновлюється при першому попаданні столу у систему Expirenza.

Q. Який порядок запитів до API? Коли саме потрібно зі сторони інтеграцій викликати яке API?

A. Інтеграції нічого не викликають. Expirenza викликає POS-систему, POS-система відповідає на запит

Q. Як часто потрібно відповідати на запити від Expirenza?

Q. " Наприклад, про зали та столи, якщо вони вже були передані, та змін там немає\не плануються зміни "
A. Відповідати потрібно завжди.

Q. Чи підтримує сокет - підключення відразу до кількох кас в одному ресторані?

A. Існують обмеження, 1 підключення для 1 ресторану. Синхронізація між кількома касами має регулюватись на боці POS-системи.

Q. Якщо рахунок гостя розділений на 2 банківські рахунки (ФОП,ТОВ) - то банківські транзакції (RRN та інше) також дві або одна?

Приклад: Замовлення: Коктейль, Бургер. Оплата Коктейлю по бару, який на ФОП. Бургер по кухні - яка на ТОВ.
A. Для гостя закладу оплата проходить як одна транзакція, вже потім на стороні банка кошти розподіляються на окремі рахунки.

Q. При формуванні signature отримуємо помилку "SIGNATURE_NOT_VALID"

A. Причин помилки може бути декілька:
  1. 1.
    Неправильне формування singature.
  2. 2.
    Неправильний ключ.
  3. 3.
    Неправильний ID ресторану.

A. Команда надсилається в POS, коли ініціюється з адмінки Expirenza рестораном завантаження меню з POS-системи.
Цей блок знаходиться у розділі Редактор меню

Q. Як працює повернення коштів за замовлення?

A. Адміністратор ресторану через телеграм-бота може повертати оплату по кнопці.
У відповідь Expirenza також буде надсилати до POS-системи повідомлення про скасування. За замовчуванням ввімкнено автоповернення коштів, яке на тестових ресторанах не можна відключати.
Приклад повідомлення про скасування, яке Expirenza буде відправляти у POS:
Expirenza -> POS
{
"rID":"aa61d473a08e41a9b52a5a66fb959999",
"message":"УВАГА! Адміністратор Адмінаістратор повернув оплату рахунків [32070] гостю. Будь ласка, переконайтесь, що ці рахунки позначені неоплаченими у вашій системі обліку.",
"warning":false,
"billId":"8327brrr-201f-1f11-1f11-8b7d239d4949",
"operation":"showMessage"
}
Повідомлення у телеграм-боті

Q.Чи має бути переданий стіл у замовленнях з ПреЧеком?

A. Так, має бути переданий tableNumber, це обов'язковий параметр у /callback/getBill.
Q. У кав'ярні немає столів, що робити?
A. Має бути переданий стіл, зі списку тих столів що передається нам у відповідь на команду tablesInfo.
У прикладі з кав'ярнею можна передати стіл "для галочки" прик. номер 1, id 1.