Поширені питання (FAQ)
Last updated
Last updated
A. Перевірте дані які відправляєте, а саме параметр "cellPhone" - він є обов'язковим.
Якщо передавати пустий параметр - офіціанти не будуть відображатись.
Також cellPhone має бути валідним ( не вигаданим )
Номер телефону потрібен для того, щоб офіціант міг підключити карту для чайових. Тому для реальних офіціантів потрібний реальний номер телефону. ( Для тестових також )
A. Перевірте який "type" ви передаєте через /callback/categoriesInfo. type - має бути виключно product.
A. Столи оновлюються раз на добу за наявності підключення або при вході в адмін-панель Expirenza. Найменування столу оновлюється при першому попаданні столу у систему Expirenza.
A. Інтеграції нічого не викликають. Expirenza викликає POS-систему, POS-система відповідає на запит
Q. " Наприклад, про зали та столи, якщо вони вже були передані, та змін там немає\не плануються зміни "
A. Відповідати потрібно завжди.
A. Існують обмеження, 1 підключення для 1 ресторану. Синхронізація між кількома касами має регулюватись на боці POS-системи.
Приклад: Замовлення: Коктейль, Бургер. Оплата Коктейлю по бару, який на ФОП. Бургер по кухні - яка на ТОВ.
A. Для гостя закладу оплата проходить як одна транзакція, вже потім на стороні банка кошти розподіляються на окремі рахунки.
SIGNATURE_NOT_VALID"A. Причин помилки може бути декілька:
Неправильне формування singature.
Неправильний ключ.
Неправильний ID ресторану.
menuInfo?A. Команда надсилається в POS, коли ініціюється з адмінки Expirenza рестораном завантаження меню з POS-системи.
A. Адміністратор ресторану через телеграм-бота може повертати оплату по кнопці.
У відповідь Expirenza також буде надсилати до POS-системи повідомлення про скасування. За замовчуванням ввімкнено автоповернення коштів, яке на тестових ресторанах не можна відключати.
Приклад повідомлення про скасування, яке Expirenza буде відправляти у POS:
A. Так, має бути переданий tableNumber, це обов'язковий параметр у /callback/getBill.
Q. У кав'ярні немає столів, що робити?
A. Має бути переданий стіл, зі списку тих столів що передається нам у відповідь на команду tablesInfo.
У прикладі з кав'ярнею можна передати стіл "для галочки" прик. номер 1, id 1.
A. У 90% випадків присутня страва або модифікатор з однаковими ID. Перевірте що всі id - унікальні як на стравах так і модифікторах.
